Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo participar en Djugo?
Mediante mensajes SMS: Si encuentra una de las promociones de Djugo en Internet, puede intentarlo (normalmente, deberá resolver una pregunta o un rompecabezas, con la oportunidad de ganar un premio). Envíe la palabra clave al número indicado (por ejemplo, SMS IPHONE al 7024). Recibirá un mensaje. Cuando reciba el mensaje, podrá intentar ganar el premio.

  • ¿Cuánto cuesta participar? 
    El coste mínimo del juego 27270 es 1,50 € por mensaje de texto enviado. Tenga en cuenta que se aplicará la tarifa normal de mensajes de texto a todos los mensajes enviados. Esta tarifa puede variar según el operador. Póngase en contacto con su operador para obtener información sobre el precio aplicado. Todos los mensajes que reciba serán gratuitos.

¿Djugo es un servicio de suscripción?
Djugo NO es un servicio de suscripción. Usted decide cuánto desea jugar. Si deja de jugar, no recibirá más mensajes

¿Cuántos mensajes recibiré?
Una vez que haya decidido acceder, recibirá un rompecabezas en su móvil que deberá resolver para ganar puntos. Los rompecabezas pueden ser sopas de letras, preguntas de tipo test, rompecabezas en los que faltan letras, etc.
A partir de este momento, deberá tomar sus propias decisiones si decide continuar jugando para ganar más puntos. El juego acabará cuando deje de enviar mensajes.
Aparte de estos mensajes, no recibirá más mensajes de nosotros.

¿Por cuántos premios jugaré?
Con Djugo, puede jugar por diferentes premios. Usted decide por qué premios desea jugar. Antes de empezar un juego, siempre se le indicará el premio por el que va a jugar. Para obtener una descripción de los premios actuales, consulte la página «Productos y premios».

¿Existe alguna diferencia entre premios locales y premios globales? 
Sí, la hay. Si una promoción es global, significa que competirá con jugadores de todo el mundo para ganar el premio. Con un premio local, solo tiene que competir con los jugadores de su país. La cobertura de la promoción se incluirá en «Productos y premios»..

¿Cómo puedo ganar el premio?
Ganará puntos por cada rompecabezas que resuelva. Deberá ganar todos los puntos posibles para ganar el premio. Al finalizar la promoción, el ganador será aquella persona que cuente con la mayor puntuación. En caso de que haya más de un jugador con la misma puntuación (empate), se tendrá en cuenta el número de rompecabezas erróneos. El jugador con el menor número de rompecabezas erróneos ganará el premio. Si también existe empate en el número de rompecabezas erróneos, se enviará una pregunta abierta a los jugadores que tengan la mayor puntuación con el mismo número de preguntas erróneas. El jugador que acierte esta pregunta ganará el premio. Si existiese un empate también, se repetirá este proceso hasta que haya un ganador.

¿Cuántas veces puedo jugar? ¿Mis puntos caducan si no juego?
Puede jugar todas las veces que desee. Cuando decida dejar de jugar, se guardarán las respuestas correctas. Cuando lo desee, podrá continuar contestando los rompecabezas sin tener que empezar desde el principio.

¿Cuándo saber si he ganado o no el premio? 
Cinco días hábiles después del cierre de una promoción, nos pondremos en contacto con el ganador mediante el número de teléfono móvil utilizado para jugar. Si no podemos ponernos en contacto con esta persona, se llamará al número 2. Se repetirá este proceso hasta que podamos contactar con alguien. Se llamará al ganador durante tres dias, una veces al día. Si no se responde al teléfono, no se podrá realizar ninguna reclamación respecto al premio. No se podrá argumentar contra los resultados.

¿Cuándo recibiré el premio? 
Se enviarán los premios a la dirección que proporcionó el ganador en los dos meses después de que el ganador proporcione la dirección o, en caso de premio en efectivo, se transferirá a un número de cuenta determinado tras recibir el número de cuenta del ganador. Djugo se reserva el derecho a sustituir el producto/servicio por un producto/servicio similar de igual valor. Se deberá aceptar el premio según se ofrezca, y no se podrá transferir ni dividir. Djugo no será responsable de los retrasos provocados por la empresa de mensajería u otros proveedores.

¿Cómo sabré quién ha ganado? 
Podrá consultar la lista de ganadores haciendo clic en «Ganadores»

¿Quién no puede participar? 
Las personas menores de 18 años y sin permiso de su representante legal, tutor o la persona que pague la factura de la factura del teléfono móvil. También se excluye a los empleados de R&D Media o de las empresas filiales.

Mi hijo/a ha accedido y no le di mi permiso. ¿Cómo es posible? 
En nuestros anuncios, queda claro que no pueden participar los menores de 18 años, a menos que cuenten con el permiso de su representante legal, tutor o la persona que paga la factura del teléfono móvil. Al participar en el servicio, asumimos que el participante del juego cuenta con el permiso, consentimiento o aprobación necesarios de su representante legal, tutor o la persona que paga la factura del teléfono móvil. Por esta razón, no somos responsables de esto.

Es posible jugar para conseguir varios premios de una sola vez. Los puntos que hayas conseguido durante el juego serán registrados en cada servicio. 
¿Cuánto tiempo se guarda mi puntuación?
Las respuestas correctas se guardarán hasta el final de la promoción

¿Quién organiza el juego? 
R&D Media B.V. www.rdmedia.com, con sede en Ámsterdam, Europa, organiza el juego.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes? 
En caso de que tenga alguna pregunta o comentario, envíenos un mensaje de correo electrónico a [email protected]
También podrá hablar con nosotros por teléfono; llame al número: 931845952 (0.30 p/m)